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松島で開催 「JTB旅ホ連 第2回宿泊増売連絡会議」 :鳴子ホテルおかみブログ



松島で「JTB旅ホ連 第2回宿泊増売連絡会議」が行われました。

人とホスピタリティ研究所代表、

高野登氏(リッツカールトン日本支社・元支社長)による

「お客様が日本旅館に求めるおもてなしの心」

という演題で講演も行われました。
 
とても勉強になりました。

【心の筋トレ・心にスイッチを入れる・和を持って尊すと為す】

江戸しぐさ・大人の感性・自分の人生の物語を創る・・・

とても有意義な講義でした。



志津川ホテル観洋女将(阿部 憲子さん)と、スタッフの皆様。





パネルディスカッション《これからの旅館に求められるものと人材育成》

リーダーは、ホラを吹く⇒具体的な事を実施する・加点主義(モチベーションUP)

目的(ビジョン)を、明確に伝える事。。。

各旅館の個性が出ており、勉強になりました。






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